拓宽诉求渠道，听取意见建议——致广大学生及家长的信
尊敬的各位家长，亲爱的同学们：
感谢大家一直以来对惠州一中各项工作的支持！
办人民满意学校，解学生家长之忧。为加强学校民主管理，增强服务意识，提高依法治校水平。我校在完善学校信访制度的基础上，进一步优化听取和接收学生、家长诉求、意见建议的细则，拓展诉求渠道，听取意见建议。
一、渠道与方式
学校共设有五种渠道与方式，听取家长、学生的诉求，接收意见建议。
（一）来信。学校设有专门的信件处理人员，第一时间将你的来信转交给有关处室办理，及时给予回复。
来信地址：
高中部，惠州市惠城区体育南路3号；
南湖校区，惠州市惠城区南坛路28号。
（二）来电。学校设立24小时校长热线，及时听取你的诉求、意见与建议。如无人接听时可语音留言。
热线电话：15322140884
（三）邮箱。学校开设专门的校长电子邮箱，接受你的意见建议。电子邮箱：hzyzxfb@163.com。
（四）信箱。在校园设立“校长信箱”，你可以将投诉、意见与建议写在纸上投入信箱。
高中部：信箱设在学校大门口、行政楼一楼、年级教学楼一楼、学生宿舍楼门口、学生饭堂门口。
南湖校区：信箱设在学校大门口、服务大厅处、行政楼一楼。
（五）扫码。你可以直接扫描或长按“意见建议”二维码，在打开的页面填写好意见、建议后提交即可。
二、处理与答复
对所有诉求、意见与建议，学校由专人负责处理。
对不同渠道的诉求，学校会按“分类登记、调查处理、跟进结果、情况反馈”的流程在规定时间内及时办理。对意见与建议，学校会积极听取并及时完善改进。
对所有来信、来电、来件等，学校会保护诉求人和意见、建议人的信息。所有的诉求、意见应基于事实，不无理纠缠取闹，不有意制造事端，不恶意损坏学校声誉，否则学校有保留追究法律责任的权利。
再次感谢你对学校工作的支持！